آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
مرحبًا بكم في موقع شركة مساكن مكة (makkahresidences.net) ومنصتها الإلكترونية (app.makkahresidences.net). باستخدامكم للموقع أو المنصة فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام، فإن لم توافقوا عليها فيُرجى عدم استخدامهما.
1. التعريفات
- «الشركة» أو «مساكن»: شركة مساكن مكة.
- «الموقع»: makkahresidences.net وجميع صفحاته.
- «المنصة»: منصة طلبات السكن الجماعي على app.makkahresidences.net.
- «المستخدم»: كل شخص أو جهة تستخدم الموقع أو المنصة، بما في ذلك شركات الحج والعمرة والفنادق وملاك العقارات وشركاء مساكن.
2. الخدمات
- تقدم مساكن معلومات عن السكن في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ونماذج لطلب السكن أو عرضه أو الاستثمار فيه، ومنصة تربط شركات الحج والعمرة بالفنادق لتلقي العروض والحجز.
- تعمل مساكن وسيطًا بين المستخدمين، ويكون عقد السكن بين المجموعة والفندق مباشرة ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
- تخضع الحجوزات التي تتم عبر المنصة أيضًا لـ«شروط الحجز والإلغاء» المنشورة على المنصة.
3. الأهلية والحسابات
- يجب أن يكون المستخدم ذا أهلية نظامية للتعاقد، وأن يكون مخولًا بالتصرف نيابة عن الجهة التي يمثلها.
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكل ما يتم عبر حسابه.
- يحق لمساكن التحقق من بيانات أي جهة، ورفض أو إيقاف أي حساب عند الاشتباه في مخالفة هذه الشروط.
4. التزامات المستخدم
- استخدام الموقع والمنصة لأغراض مشروعة فقط ووفق أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأنظمة المنظمة لخدمات الحج والعمرة.
- عدم تقديم معلومات مضللة أو عروض وهمية أو انتحال صفة أي شخص أو جهة.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو جمع بياناته آليًا أو استخدامه لإرسال رسائل غير مرغوب فيها.
- عدم إتمام أي تعامل بدأ عبر المنصة خارجها بقصد التهرب من العمولة المستحقة لمساكن.
5. المحتوى والعروض
- تُقدَّم بيانات الفنادق والعقارات والأسعار من أصحابها، وتبذل مساكن جهدًا معقولًا لمراجعتها دون أن تضمن دقتها الكاملة.
- الصور والأوصاف لأغراض التوضيح، والعبرة بما يتفق عليه الطرفان في العرض المقبول.
6. الأسعار والعمولات والمدفوعات
- جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتخضع للضرائب المعمول بها.
- تستحق مساكن عمولتها وفق ما هو موضح في المنصة أو في الاتفاقيات الموقعة مع الفنادق وشركاء مساكن.
- تُطبَّق سياسات العربون والإلغاء والاسترداد الموضحة في «شروط الحجز والإلغاء».
7. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع والمنصة من نصوص وتصاميم وشعارات وبرمجيات مملوكة لمساكن أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
8. حدود المسؤولية
- يُقدَّم الموقع والمنصة «كما هما» وحسب التوفر، ولا تضمن مساكن خلوهما من الأعطال أو الانقطاع.
- لا تتحمل مساكن مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو الناتجة عن تصرفات المستخدمين الآخرين أو إخلالهم بالتزاماتهم تجاه بعضهم.
- في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية مساكن قيمة العمولة التي حصلت عليها عن التعامل محل المطالبة.
9. التعويض
يلتزم المستخدم بتعويض مساكن عن أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط أو للأنظمة أو عن المعلومات التي يقدمها.
10. إيقاف الخدمة
يحق لمساكن تعديل الخدمات أو إيقافها كليًا أو جزئيًا، أو إيقاف حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط، مع مراعاة الحجوزات القائمة قدر الإمكان.
11. روابط الأطراف الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرة مساكن، ولا تتحمل مساكن مسؤولية محتواها أو سياساتها.
12. تعديل الشروط
يحق لمساكن تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المعدلة من تاريخ نشرها. استمرار استخدام الموقع أو المنصة بعد النشر يعني الموافقة عليها.
13. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في مكة المكرمة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها ما لم يُحل وديًا.
14. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا».
