آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
تحترم شركة مساكن مكة («مساكن») خصوصيتكم، وتوضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدام موقعنا (makkahresidences.net) ومنصتنا (app.makkahresidences.net)، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات تقدمونها لنا: الاسم، واسم الجهة، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والدولة، وبيانات السجل التجاري أو الترخيص، وتفاصيل طلبات السكن أو العروض، والمراسلات.
- بيانات مالية عند الحاجة: مثل رقم الآيبان واسم البنك للفنادق وشركاء مساكن لأغراض التحويل والعمولات.
- بيانات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات الاستخدام، وملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع.
- بيانات من أطراف أخرى: مثل بيانات جهة أحالها إلينا أحد شركاء مساكن.
2. أغراض الاستخدام
- تقديم خدماتنا، ومطابقة طلبات السكن مع الفنادق المناسبة، وإدارة العروض والحجوزات.
- التحقق من الجهات المسجلة ومنع الاحتيال وحماية أمن الموقع والمنصة.
- التواصل معكم بشأن طلباتكم وحساباتكم وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
- احتساب العمولات والمستحقات وإصدار الفواتير.
- الالتزام بالأنظمة والمتطلبات النظامية، وتحسين خدماتنا.
3. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج بياناتكم بناءً على موافقتكم، أو لتنفيذ العلاقة التعاقدية معكم، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لمصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقكم.
4. مشاركة البيانات
- مع الأطراف المعنية بالخدمة بالقدر اللازم فقط: مثل مشاركة تفاصيل طلب السكن مع الفنادق المدعوة لتقديم عروضها، ومشاركة بيانات الفندق البنكية مع المجموعة لتحويل العربون.
- مع مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا، مثل الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني، والملزمين بحماية البيانات.
- مع الجهات الحكومية المختصة عند طلبها نظامًا.
- لا نبيع بياناتكم الشخصية لأي طرف.
5. نقل البيانات خارج المملكة
قد يقع بعض مزودي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية، وفي هذه الحالة نلتزم بالضوابط النظامية لنقل البيانات ونتخذ الضمانات المناسبة لحمايتها.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامكم للخدمة، وبعدها للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
7. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، منها التشفير أثناء النقل وتقييد الصلاحيات والنسخ الاحتياطي، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل.
8. حقوقكم
- لكم الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتكم، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها، والرجوع عن موافقتكم.
- لممارسة هذه الحقوق تواصلوا معنا عبر صفحة «تواصل معنا»، ويحق لكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول وتذكر اللغة وحماية الموقع، ويمكنكم ضبط المتصفح لرفضها مع العلم أن بعض الخصائص قد لا تعمل.
10. الأطفال
خدماتنا موجهة للجهات والأفراد البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
12. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو بياناتكم الشخصية يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا».
